Три номера, которые нужны всем
- 112 — единый экстренный номер: пожар, скорая, полиция, спасатели. Работает с любого телефона, даже без сим-карты.
- 114 — аварийная газовая служба. Звоните, если чувствуете запах газа.
- Номер вашей электросетевой и водоснабжающей компании — он напечатан на квитанции. Сфотографируйте квитанцию и сохраните фото в телефоне.
💡 Если пахнет газом: не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не зажигайте огонь, откройте окна, выйдите из квартиры и позвоните 114 уже с улицы.
Электричество
В Тбилиси электросети обслуживает компания «Теласи». Её единый номер — (032) 277 99 99. Счета за электричество в столице выставляет другая компания — «Тельмико», поэтому не удивляйтесь двум названиям на квитанциях и в приложениях банков.
Во всех остальных городах Грузии — в Батуми, Кутаиси, Рустави, Зугдиди, Гори, Телави и других — электросети обслуживает Energo-Pro Georgia. С 2017 года, после покупки компании «Кахети Энерджи Дистрибьюшн», она стала единственной электросетевой компанией за пределами столицы.
Вода
- Тбилиси — GWP (Georgian Water and Power), горячая линия (032) 293 11 11. Компания также работает в Мцхете.
- Рустави — «Рустави Вода» (Rustavi Water).
- Батуми — «Батуми Вода» (Batumi Water), Кобулети — своя водоканальная компания.
- Кутаиси, Зугдиди, Поти, Гори, Телави, Боржоми и большинство других городов — Объединённая водоснабжающая компания Грузии (United Water Supply Company of Georgia).
Если вода пропала у всего дома или улицы — это зона ответственности водоканала. Если только у вас — проблема, скорее всего, внутри квартиры или на вашем вводе, и тут нужен сантехник.
Газ
Газ в разных городах распределяют разные компании: в Тбилиси — «Тбилиси Энерджи», во многих регионах — SOCAR Georgia Gas и другие поставщики. Название вашей компании и её номер есть на газовой квитанции. При запахе газа номер один для всей страны — 114.
Как понять: авария или поломка в квартире
- Спросите соседей или напишите в чат дома: есть ли у них свет, вода, газ.
- Нет у всех — это авария или плановые работы. Звоните в компанию, мастер не поможет.
- Есть у соседей, нет только у вас — проверьте автоматы в щитке, краны на вводе и нет ли задолженности по счёту.
- Если автомат выбивает снова и снова, течёт труба или не работает котёл — вызывайте мастера.
Где следить за плановыми отключениями
Компании публикуют графики плановых работ на своих сайтах и в соцсетях, о больших отключениях пишут новостные сайты. Удобно подписаться на страницу вашей компании в Facebook — именно там объявления появляются быстрее всего.
Когда нужен мастер
Электрик — если проблема только в вашей квартире: выбивает автомат, не работают розетки, греется щиток. Сантехник — если течёт, засор, не работает бойлер или нет воды только у вас. Мастер по газовым котлам — если котёл не включается, гаснет или показывает ошибку.
Если вы только переехали
В первый же день сфотографируйте все квитанции и счётчики. Если квартира съёмная, попросите хозяина прислать номера абонентов по свету, воде, газу и вывозу мусора. Это пять минут, которые сэкономят часы, когда что-то случится в выходной вечером.
Узнайте, где в квартире стоят краны на вводе воды и щиток с автоматами. Если на автоматах нет подписей, попросите электрика или хозяина подписать, какой автомат за что отвечает. В стрессовой ситуации — при протечке или искрящей розетке — это решает многое.
Авария ночью или в выходные
- Течёт вода — сначала перекройте кран на вводе в квартиру, потом звоните сантехнику и предупредите соседей снизу.
- Искрит или пахнет гарью — отключите автомат или всю квартиру в щитке, не трогайте мокрыми руками; при огне — 112.
- Пахнет газом — выйдите и звоните 114.
- Не работает котёл зимой — проверьте давление в системе и наличие газа, запишите код ошибки и пишите мастеру.
Многие специалисты на NomerOk указывают в анкете, выезжают ли они срочно и в выходные. Если вы не хотите обзванивать всех — оставьте заявку: её получат специалисты нужного раздела в вашем городе, и свободные откликнутся сами.
Квитанции на грузинском: как разобраться
На квитанциях обычно есть название компании, номер абонента, период, показания счётчика и сумма. Даже если вы не читаете по-грузински, номер абонента и сумму легко найти — это самые заметные цифры. Можно навести на квитанцию камеру телефона с переводчиком — этого достаточно, чтобы понять, что где.
Счётчики
Показания счётчиков электричества и газа в большинстве случаев снимают сами компании, но полезно раз в месяц сверять цифры с квитанцией. Если сумма резко выросла без видимой причины, сначала проверьте технику: старый бойлер, неисправный холодильник или обогреватель могут потреблять заметно больше обычного. Если всё в порядке — звоните в компанию и просите проверить счётчик.
Найти электрика, сантехника или мастера по котлам в своём городе
